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ビジネスマナー
ビジネスマナー
ビジネスマナーっていう言葉がありますよね。ビジネスでいったいどういう作法があるの？って思われる方もいらっしゃるかもしれません。別にビジネスマナーという作法があるわけではないのです。社会で、円滑にビジネスを進めるための暗黙の了解といいましょうか。仕事によってそれぞれ違うのも事実です。
たとえば、対人態度などが代表的ですね。対人関係といっても、顧客対応と社内の対応とでは、全然マナーも違います。また、同じ顧客対応でも、苦情対応と接待とではまたシチュエーションがガラリと変わってしまいます。当然シチュエーション毎にあるべきマナーも変わってきます。まず、
社会に出たら、仲間とは仕事を円滑に進めるために、また、顧客に対しては会社の利益が上がるように、基本的なマナーを身につけたいものです。
ですから、ビジネスマナーというのが、仕事にかかわる行動、言動などすべてを含むもので、別にスーツにネクタイをするだけがマナーではありません。ただ、そうはいっても第一印象は、ビジネスマナーの基本中の基本には違いありません。
まず、不快感を与えない身だしなみや髪型、よほど自由な社風出ない限り、きちんと散髪をして、ひげをしっかりそる、ネクタイをぴしっと結ぶ、ズボンの線はきちっとしているなど、このあたりは当然のラインでしょう。
そして、もうひとつの基本は、「挨拶がきちんとできること」。はっきりと言葉をいい、挨拶をするときには、「笑顔」を忘れないことが大切でしょう。
